青岛海博家居博妮家具店内购买的沙发

信网11月1311月12日，王女士(化名)拨打信报全媒体热线()称，今年10月5日她的家人在青岛敦化路28号海博家居博妮家具店买了一组沙发，11月4日到货后发现实物不仅与样品不符，且产品没有商标、说明书等。王女士联系卖家要求退货被拒绝。海博家居敦化路店负责人解释，海博家居负一层生活馆的进驻销售门槛比较低，很多店家售卖的产品都没有正规厂牌。目前工商部门已介入，事情正在进一步调查中。

10月5日，王女士的家人来到青岛海博家居敦化路店D-1博妮家具店，挑选过后看中了一款售价4000元的沙发，全家人商量过后下了订单，并当场刷卡付了全款。店家表示15-20天内会把货送到，而直到11月4日下午，店家才把沙发运到。

看到沙发后，王女士和家人们发现，沙发的颜色和软硬度与当初在店面上看到的样品并不一样。王女士说：“色差很大，而且特别硬。当时我们买他们家的这款沙发就是因为试坐觉得很软。更气人的是，沙发没有任何品牌标识，说明书、吊牌等等都没有。”

因为色差和软硬度与样品不符，再加上没有相关的产品证书，王女士联系店主希望能退货。但对方以“非产品质量”为由不肯退货。

商家的产品有问题，作为销售平台的海博家具了解情况吗?信报全媒体联系了海博家居敦化路店。据相关负责人解释，海博家居负一层生活馆的进驻销售门槛比较低，很多店家售卖的产品都没有正规厂牌。他建议如果消费者和店家有纠纷，最好协商解决。

关于此事的最新进展，信报全媒体会跟踪报道。