很多人在选择家具时会选择定制家具，因为定制家具可以合理的利用空间，又可以根据家里的装修风格，选择更合适的板材、款式以及颜色，从而让家具与装修更协调。几个月前，哈尔滨的一位市民就在装修时选择了定制家具，可两个月过去了，货却一直没能收到。

今年4月份，史春佳在哈尔滨红旗家具装饰材料城里的北京美雅全屋定制，购买了一套衣柜，当时商家承诺6月份交货，可几天前，史春佳接到了一个电话，说货交不了了。

哈尔滨市民史春佳：

北京美雅全屋定制的销售人员给我打了一个电话，说不能交付了，她们老板失踪了不见了。

得知这一消息后，史春佳又被这名销售人员拉进了一个微信群，进群后史春佳发现，和她有同样遭遇的还有很多人。

哈尔滨市民史春佳：

这是我们这个群，群里面现在有29人，都是没有交货的客户。

销售人员把我们加到群里之后，销售人员就没给我们任何解决方案了，就不管我们了，销售人员的意思是，她本来也没有什么义务管，她只是一个聘用的人员，还欠她工资，现在我们在这群里也没有人管我们。

事情发生后，史春佳和其他顾客多次拨打了商铺老板的电话，但始终也没能联系上商铺老板。

哈尔滨市民史春佳：

我们本来买它家实木家具，就想它的放味周期比较短，然后夏天我们放一下味道，现在没有这个家具，我们没有办法住进来，然后再买新的吧，这个味道我们没有时间去放了。

北京美雅全屋定制销售人员：

特别闹心，这个老板现在联系不上也不接电话，然后我是销售业务员，他还欠我工资不给。他在6月9日的时候，给我们回了一个微信和电话，就是给部分客户也回了。他跟我是这样说的，他说他心脏病犯了，好不容易才抢救过来的，他在医院住院呢，手机就关机了，他说你告诉客户，我回来之后会一一给大家解决问题。

哈尔滨红旗家具装饰材料城工作人员：

商场这块跟他只是租赁的关系，他是自己单独的法人，他有单独的营业执照，所以他应该相应承担他自己的一些责任和问题。

红旗家具城的工作人员表示，事情发生后，他们先用胶带封住了北京美雅全屋定制的店门，随后尝试联系店铺负责人，但也一直没能联系上。

哈尔滨红旗家具装饰材料城工作人员：