美式家居集团美克家居最近发布了线上实木家具定制品牌“恣在家Zest”,顾客可以自由选择组合出喜欢的家具。
有美克美家作为基础,Zest在物流及售前售后服务标准上也都参考美克集团标准。不过,与美克家居旗下的美克美家、、Rehome等品牌不同,Zest并不主打颇为正式、有重量感的纯美式风格,从品牌目前发布的VI和营销策略上,可以看出想更加侧重年轻消费市场的影响力。
在要求个性化的时代,订制时装和汽车都不算新鲜事了,但偏偏在为自己生活的家里选择家具这件事上,人们却大多只能被动地在现有的产品中挑选。看上了一款造型简单的床头柜,喜欢加戏的设计师偏偏给它搭配了繁复的洛可可式边角;好不容易选中了一款沙发,却挑不出喜欢的颜色……这些家具挑选中的苦恼也并不罕见。有时候恨不得自己动手设计,但又苦于缺乏成熟的设计思维,如何把自己的设计想法生产成实物也是一个难题。而Zest正是希望切中这一市场。
关于客户自主定制设计,订单直达工厂的这种C2M(CustomerTOManufactory)模式,一个最直观的例子就是NIKE的球鞋定制业务NIKEiD。从NIKE的案例来看,人们确实可以去选配色,甚至能配夜光底,还有刺绣等较酷的个性化设计。但还是可以经常在网上看到关于NIKEiD尺码不准、色差等问题的抱怨。尽管定制产品不能随意退货的规定为消费增加了门槛,另外长达半个月至一个月的定制期也加长了消费者的购物周期,但对于很多在外观上有更高要求的消费者来说,这种自己动手设计的定制化消费仍然具有较高的吸引力。
现在看来,如果C2M的模式能跑得通,从生产上带来的好处并不只这些。C2M家具的生产是从接到客户订单起执行,能够降低库存需求和渠道成本,这也是这一模式被美克集团看好的重要原因。





