今年1月，呼和浩特市民徐先生从位于呼和浩特市南二环附近居然之家玉泉店内的喜临门店铺购买了沙发、床等家具用品，共花费1.6万元。根据销售合同，喜临门承诺3月20日送货，但是徐先生却迟迟没有收到货物。之后，徐先生几次给经销商打电话，经销商总是以一周左右到货为由推脱。徐先生感觉事情不对劲儿，便在前几天去了一趟居然之家玉泉店，这才发现喜临门经销商撤走了，店里空无一人，只剩下一些家具。

喜临门店里空无一人

任建伟说，喜临门在呼和浩特市只有一个加盟商，分别在居然之家玉泉店和新城店销售产品。通过了解，该加盟商因资金链断裂，再加上受疫情影响，所以放弃经营，无法给消费者送货。据统计，两家店共有100余名消费者购买了家具却未收到货。

“其实，该加盟商现在仍然拖欠厂家一部分资金，但是作为一个多年的大品牌，我们首先考虑的是要保障消费者的权益，先为消费者解决问题。所以此次我们来到呼和浩特市首先要统计喜临门加盟商在居然之家新城店和玉泉店未送货的消费者数量，并核实订单票据，确定无误后我们会通知厂家在45天内安排为消费者发货。针对一部分消费者在此期间选择了其他品牌的产品，我们也会进行登记，汇总金额后，统一给这部分消费者退款。”任建伟表示，在解决消费者售后问题的同时，他们正在招聘新的加盟商，尽快入驻居然之家，实现正常运转。

据了解，这些消费者在购买家具时直接将货款交给了加盟商，并未通过商场交款。为此，居然之家玉泉店部门经理金才提醒广大消费者，居然之家为统一收银商场，消费者一定要签订商场统一的销售合同，才能更好地维护自身权益。