橱柜做到顶，节省两平米，为你的家量身订制，免费上门设计……这是尚品宅配的广告。

但是杭州的徐先生今年9月初在尚品宅配定制一整套橱柜，价格18000多元。签完合同徐先生付清全款，到了安装时，徐先生发现了问题。

徐先生家的实际橱柜图

合同约定橱柜门板厚度20毫米

实际测量不到17毫米

在橱柜柜体安装好以后，徐先生发现柜门的厚度怎么也不可能到20毫米，于是拿出尺子一量，结果不到17毫米，即使按照他们的解释，加上门板表面的造型也不到17毫米。徐先生开始认为自己记错了，当拿出合同后，发现，合同中清清楚楚写着门板厚度是20毫米。于是他联系尚品负责人。

徐先生家签的合同约定的柜门板材的厚度

徐先生家实际柜门板材厚度的标签

徐先生家柜门板材实际测量的厚度

尚品宅配：“缝隙也算门板厚度”

尚品宅配橱柜设计师，现在据说是橱柜负责人项先生，他告诉徐先生，现在尚品宅配橱柜门板规定没有20毫米厚度，都是18毫米，但是他不了解，于是和徐先生签的合同才写成了20毫米。对于这样的说法徐先生显然不能接受。

尚品宅配的柜体深度达到尺寸说明就没有问题

项主管：是我自己弄错了，和公司无关

在这位项主管找出各种理由解释后，徐先生都不能接受，于是这位项主管又说，出了这个问题是他自己造成的，和公司无关，对于这样的说法，徐先生更是不能接受，毕竟消费者定制的是你尚品的牌子，现在除了问题，公司没有人出面给一个说法，这位设计主管总是推脱说是他自己的原因。

项主管所说的柜体总的深度为570毫米但是合同也约定了门的厚度为20毫米

徐先生家橱柜的整体效果图

尚品宅配到目前为止还没有一个说法

对于徐先生家的问题，到现在也没有一个处理结果，在多次沟通中，尚品这位项主管说，他个人愿意赔偿徐先生家柜门的钱共计3800元左右，但是徐先生拒绝了，因为徐先生觉得这不是钱的问题，这个事件尚品宅配公司必须出面给一个说法。

徐先生认为尚品宅配就是涉嫌偷工减料，这个偷工减料的行为已经非常明确了。所以徐先生必须要一个说法。

尚品宅配项主管：系统今年8月底升级的

和消费者签的合同柜体门板厚度是22，实际标签贴的是20.衣柜门板厚度合同约定是24毫米，实际用的是22毫米。

尚品宅配项主管：行业都这样做

在徐先生多次找到这位项主管，项主管却这样告诉徐先生：“我以前在索菲亚定制家具工作的，他们也是这样的，除了索菲亚、欧派等等知名的家具定制都是这样的。”