近日，市民庞女士向信网(热线)反映，自己在红星美凯龙的好莱客定制了一套衣柜，从确定方案到最后安装花了两个多月的时间。不过，慢工不一定出细活，庞女士发现衣柜安装之后和墙面不垂直，柜子和墙之间的缝隙很大，“再加上重新调整的时间，远超出原定安装日期，可好莱客解释说调整日期属于维修期，他们是按照合同规定装完的。”目前，城阳区市场监督管理所正在对双方进行协商调解。

2018年7月，即将搬入新家的庞女士在好莱客定制了一套衣柜，从到家里量尺寸开始，庞女士对好莱客的工作效率就不太满意，“光找设计师画木板和把手图就等了足足一个星期，直到8月6日才最终确定方案下单安装。”

虽然当初双方约定的完成安装日期是去年10月3日，但直到10月25日庞女士才接到安装完成的电话通知。本以为这次的安装会顺顺利利，可庞女士到家一看，发现安装的衣柜和吊顶不在一条垂直线上。从庞女士提供的照片上可以看到，衣柜的木板从左到右倾斜的幅度越来越大。“我非常不满意安装效果，立马联系了好莱客重新安装调整，但是他们却间隔了半个月才来，直到12月14日才全部完成。”

安装衣柜并非是难度大的工程，为什么反反复复总是安装不好呢?信网拨打了好莱客的联系电话，好莱客工作人员告诉信网：“庞女士家定制的柜子分上柜和下柜，两个长方形板子正常靠在一起时是没有缝隙的。但这位客户设计的柜子是要靠在墙上，因为墙和地面不垂直，才导致柜子没有办法靠到墙根。后来我们只好把柜子往外拽了一点，中间缝隙做打胶处理。”工作人员认为衣柜的安装并不存在任何问题。

对于超期的问题，工作人员则表示衣柜在10月25日已经安装完了，当时顾客不在现场，关于打胶的问题没有办法沟通。“一般安装之后有问题好莱客都会上门进行调整，不存在拖延工期。”